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Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

Oenos
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Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 07.04.2020 - 00:46 Uhr  ·  #1
Hersteller: Grundig

Typenbezeichnung: 49 GUS 9689 New York

Chassi:

kurze Fehlerbeschreibung (2-3 Worte): Fehlfunktion nach firmware update

Meine Messgeräte::
kein Messgerät

Schaltbild vorhanden?:
Nein



unser über WLAN ins Heimnetz eingebundener Fernseher Grundig 49 GUS 9689 New York hat gestern die Verfügbarkeit eines firmware updates angezeigt. Das Update wurde dann eingeleitet und lief ohne Fehlermeldung durch.

Seitdem zeigt er beim Einschalten für wenige Sekunden grün weiße unstrukturierte Farbmuster und startet dann normal. TV-Betrieb, Web-Apps sowie Wiedergabe von Videos auf einer angeschlossenen USB-Platte laufen normal. Videos von einer NAS-Platte im Heimnetz sowie von einer Platte am Router (Fritzbox) laufen hingegen nicht mehr. Man kann sie zwar anwählen und starten, aber danach kommt nur Ton und kein Bild. Lediglich leicht aufgehellter Bildschirm. Die gleichen Videos aus gleicher Quelle liefen vor dem Update einwandfrei.

Ein Zusammenhang mit dem Update erscheint naheliegend. Gibt es die Möglichkeit, eine andere bzw. die vorherige Firmware-Version bekommen und per USB wieder downgraden??
Danke für Rückmeldung
thommyX
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 07.04.2020 - 01:51 Uhr  ·  #2
Oenos
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 07.04.2020 - 08:11 Uhr  ·  #3
Danke Thomas für Rückmeldung.
Das Gerät zeigt
Softwareversion: KPGRMR.-.-.-.-V06.013.00
Bottloader Ver.: BOOT.KP.-.-.-.-.V06.013.00

lG Edgar
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 07.04.2020 - 23:53 Uhr  ·  #4
Das ist die aktuellst von diesem Jahr. Naja sei froh das sie wenigstens komplett geladen worden ist. Meist bricht sie ab und das Main ist zerschossen. Versuch die V6.08 grundig-service-anleitung-blinkcode--t61847.html zu installieren, den Vorgänger. Vlt. hast du Glück sonst musst du eh ein neues Mainboard haben.

LG Thomas
Oenos
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 08.04.2020 - 19:23 Uhr  ·  #5
Danke Thomas, wäre das diese version?
https://www.file-upload.net/do…0.rar.html

Kann noch ein paar ergänzende Anmerkungen machen:
Alle angehängten Geräte (USB-Platte, FireStick, Miracast Receiver) hatte ich abgehängt - keine Änderung des Problems
Reset auf Werkseinstellungen und anschließend wieder neu eingerichtet, ebenfalls keine Änderung.

Habe versucht, das Problem näher einzugrenzen: Es funktionieren die normale TV-Wiedergabe via Satellit und die Video-Wiedergabe von angehängter USB-Platte

Es funktioniert nicht
die Wiedergabe von Videos auf einem über WLAN angebundenen NAS sowie einer an der Fritzbox hängenden USB-Platte (beide als UPNP Media-Server eingerichtet),
die Wiedergabe von Videos in der Youtube App, die Standbilder werden hingegen normal angezeigt,
die Wiedergabe von Videos in den Mediatheken aller Sender

In all diesen Fällen hört man den Ton, sieht die Steuerungssymbole auf dem Bildschirm und der Bildschirm selbst ist ganz schwach aufgehellt. Die gleichen Funktionen laufen aber über den am HDMI-Eingang hängenden Firestick!!

Habe das Gerät testweise auch über LAN angebunden. Ändert am Verhalten nichts. Demnach scheint das Problem nicht in der Bildwiedergabe zu liegen, sondern (aus laienhafter Sicht) im Empfang oder der Verarbeitung der per WLAN oder LAN eingehenden Streaming-Daten

Definitiv hängt das Problem mit dem software Update zusammen. Unmittelbar vorher funktionierte alles und nach dem ersten Einschalten nach dem Update traten die Problem auf. Das Update lief ohne Fehlermeldung bis zum erfolgreichen Ende, dauerte aber ziemlich lange (10 Minuten ??)

LG Edgar
thommyX
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 08.04.2020 - 22:32 Uhr  ·  #6
Du wurdest leider durch das auto Update auf die neuste Version gezwungen wo es Fehler gibt. Ich habe zwar nur eingeschränkten Zugang zum Service Portal von Grundig, aber der Fehler wurde bis Dato nicht behoben und auch nicht alle KR Chassis sind betroffen. Alle Versionen bis V6.008 waren fehlerfrei. Daher die Wahl!!!! Ausbrobieren oder neues Main.

LG Thomas
Oenos
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 09.04.2020 - 12:44 Uhr  ·  #7
Hallo Thomas,
von TV-hardware habe ich keine Ahnung. Ich gehe aber mal davon aus, dass du mit dem Main ein durch ein fehlerhaft abgelaufenes Update "zerschossenes Mainboard" meinst.
Falls das beim Versuch des downgrade passieren würde, gehe ich davon aus, dass man das als Laie nicht selbst ersetzen kann. Kann das ein normaler TV-Reparaturservice vor Ort machen? Was muss man da als Kosten kalkulieren?
Wie hoch schätzt Du das Risiko bei einem downgrade Versuch?

Worüber ich mich am meisten ärgere: Der Hersteller hat mein Gerät durch eine wohl fehlerhafte Software "beschädigt". Garantiezeit ist abgelaufen. Hätte ich da für den Fall der Fälle einen Reparaturanspruch?

Grundig hat auf eine Mail von mir immerhin geantwortet und nähere Infos erbeten. Habe denen die Infos aus meinem Beitrag von gestern Abend (21:02) geschickt. Warte jetzt mal auf weitere Anwort und unternehme so lange mal nichts.
Gruß Edgar
thommyX
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 10.04.2020 - 00:29 Uhr  ·  #8
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 16.04.2020 - 10:32 Uhr  ·  #9
Hallo Thomas,
Neuigkeiten in der Sache. Nach meiner eingehenden Problemschilderung an Grundig, die ich hier am 8.4. ja auch gepostet hatte, bekam ich von Grundig einen Downloadlink für eine andere Software-Version. Die habe ich jetzt via USB-Stick auch erfolgreich installiert. Es ist V06.005.00.

Geändert hat sich dadurch jedoch nichts. Nach wie vor beim Starten die merkwürdigen Farbschattierungen und danach keine Wiedergabe von Videos, die über LAN oder WLAN ankommen. Nur Ton, kein Bild. Betrifft als Videos von unserer Netzwerkfestplatte, aus den Mediatheken, von Youtube. Ausweg ist der Empfang dieser Bildquellen via Fire-Stick am HDMI-Anschluss. TV-Funktion funktioniert normal genauso wie Wiedergabe von via USB angeschlossener Festplatte

Mal gespannt, was Grundig jetzt sagt.

lG Edgar
thommyX
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 16.04.2020 - 22:50 Uhr  ·  #10
Oenos
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 24.04.2020 - 09:22 Uhr  ·  #11
Als letztes bekam ich von Grundig jetzt die Nachricht, mich an den Technik repair service zu wenden. Meine Rückfrage, wer die Kosten übernimmt, blieb unbeantwort. Auch wenn das gerät außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist, ist die Frage m.E. berechtigt. Es handelt sich ja nicht um einen schlichten Hardwarefehler nach dem Motto "Besitzer hat halt Pech gehabt", sondern er wurde durch das vom Hersteller angebotene Update ausgelöst. Wäre mal interessant, wie ein Rechtsstreit ausginge.

lG Edgar
thommyX
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 24.04.2020 - 23:49 Uhr  ·  #12
Oenos
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Re: Grundig 49 GUS 9689 New York Fehlfunktion nach firmware update

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Gepostet: 25.04.2020 - 19:04 Uhr  ·  #13
Nein, Thomas, das habe ich nicht ernsthaft vor. Das lohnt wirklich nicht.

Wäre aber interessant, wie der Vorfall rechtlich bewertet würde.

LG und Danke für die Unterstützung in der Sache
Edgar
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