Nagelneue Miele W1514 - Rückgaberecht

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chris09

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Hersteller: Miele W1514
Typenbezeichnung:
Chassi:

Vorhandene Messgeräte: Keine
Schaltplan vorhanden: Nein
Dein Wissensstand: Blutiger Anfänger

Fehlerbeschreibung und Nachricht:
Hallo zusammen!
Wir haben uns am 8.6. (also vor genau einer Woche) eine neue Miele W1514 gekauft und seitdem nur noch Probleme :(

1. Von Anfang an ließ sich die Maschine nicht ausschalten, d.h. der Ein/Aus-Schalter reagierte nicht. Miele-Kundendienst sofort angerufen, gestern ist ein Techniker gekommen, hat den Fehler untersucht, gesagt, dass das Elektronikteil des Schalters ausgetauscht werden muss, da er es nicht dabei hat, will er in ca. 6-8 Tagen wiederkommen. Sein Tipp: Immer den Stecker ziehen.....
Soweit ok.
2. Heute dann wollte ich waschen, Stecker rein, Maschine startet, jedoch stoppt die Maschine nachdem ca. 30 Sekunden Wasser eingelaufen ist: Fehlermeldung Wasserzulauf!!
Natürlich ist der Hahn aufgedreht, der Schlauch nicht verknickt, sonst wäre ja gar kein Wasser eingelaufen.

Nun meine Frage:
Ich habe absolut "keinen Bock" mehr auf die Maschine, sie ist erst eine Woche alt und kostet uns den letzten Nerv.
Kann ich auf Rücknahme oder Umtausch der Maschine bestehen?
Wie ist die rechtliche Grundlage?
Berlet, wo wir die Machine gekauft haben, weigert sich zunächst und hat uns auf kommende Woche vertröstet.

WIE IST DIE RECHTLICHE LAGE????

Würde mich RIESIG über eine kompetente Rechtsauskunft freuen!

DANKE schonmal.
 
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maxx-kuss

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Hallo chris,

kompetente Rechtsauskunft kann Dir nur ein Anwalt geben.

Versuchen wir es mal mit den Garantiebestimmungen, hast Du zur WA bekommen.
Du hast ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

MAXX
 
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chris09

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Danke für den Tipp!
Werde sofort die Garantiebedingungen nachlesen!!
 
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chris09

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Nunja....
von Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen steht da überhaupt nichts.
Nur das Übliche... 2 Jahre Garantie...... kostenlose Mängelbesteitigung durch Kundendienst...

Von 14 Tagen Rückgaberecht steht da leider gar nichts
:cry:
 
Schiffhexler

Schiffhexler

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Moin chris09

An deiner Stelle würde ich zuerst den Eimertest machen, damit Anschlussseitig alles in Ordnung ist und schau auch das Sieb im Zulaufschlauch nach. Beim Wasser ziehen, haben die Miele Geräte (auch andere) eine gewisse Zeit zur Verfügung, wenn die nicht ausreicht, gehen die Elektroniken auf Störrund, um ein Schaden abzuwenden.

Gruß vom Schiffhexler
:twisted:
 
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chris09

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Hallo Schiffhexler!
Danke für deinen Tipp!

Die WA bekommt 30 Sek genügend Wasser und als Laie werde ich mich hüten, an einer nagelneuen WA irgendetwas abzuschrauben...
sorry, die Maschine hat bereits 3x gewaschen, alles ohne Probleme.
Nachher heißt es, kein Umtauschrecht, da ich eigenhändig an der Maschine rumgewerkelt habe....
Das Witzge an der Maschine ist, dass in der Betriebsanleitung steht, dass man die Fehlermeldung "Wasserzulauf" abschalten kann, indem man den Ein/Aus-Schalter betätigt1 Aber genau der funzt ja nicht, wie ich in meinem ersten beitrag geschrieben habe!!
Mein Mann und ich haben eben beim Lesen der Anleitung schallend laut und zugleich frustriert gelacht....
Ein/Aus-Schalter betätigen ....tztztztz...
:(

Besteht deiner meinung nach denn ein Rückgaberecht?
Ich habe einfach keinen Bock mehr auf solch eine WA

PS Wie kommt man denn auf einen solch netten Benutzernamen wie "Schiffhexler"
 
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maxx-kuss

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Hallo chris,

wie gesagt kompetente Rechtsauskunft.
Habe eben nochmal im Netz gesucht, 14tägiges Umtauschrecht gilt nur für den Versandhandel oder bei Haustürgeschäften. Sorry
Das trifft ja nicht bei Dir zu.
Bitte keine Namen , keine Schleichwerbung.

MAXX
 
Schiffhexler

Schiffhexler

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als Laie werde ich mich hüten, an einer nagelneuen WA irgendetwas abzuschrauben.
Nicht an der Miele, nur den Wasserkran überprüfen, ob da in 1 Min. 15 – 20 Liter Wasser kommt. Der Hauswasserdruck fällt nicht unter Garantie. Es besteht die Möglichkeit, dass Ablagerungen vom Hauswasserrohr sich gelöst haben und den Wasserzufluss zur Miele reduzieren,

Gruß vom Schiffhexler
:P
P.S. = Schiffhexler, Name mit Schiff… gesucht = alle vergeben,
vor mit vom PC Schalterbatterie (16 St) mitunter Papierhexler,
Endergebnis siehe Namen.
 
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chris09

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Joo, meine Internetrecherchen haben auch ergeben, dass generell kein Umtauschrecht besteht, anscheinend waren wir auf denselben Seiten.
Habe auch auf den AGBs des Ladens geschaut, die uns die WA verkauft haben.
Kann nur hoffen, dass Miele ein Einsehen mit uns hat.

Aber vielleicht weilt ja ein kompetenter Jurist unter den Usern.....
gebe die Hoffnung nicht auf.

Schleichwerbung etc. wollte ich natürlich nicht machen.
Meinerseits SORRY.

Chris
 
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chris09

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Ok Schiffhexler, werde in den Keller tapern und den Wasserdruck überprüfen....

dein Benutzername fasziniert mich noch immer! :wink:
 
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profi

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Hallo Chris 09,
Ich hoffe Du hast doch wirklich kein Wasser manuell nachgefüllt.
Das zerstört die Elektronik !!!
Der manuelle Drucksensor der den Wasser Bedarf regelt sitzt auf der Elektronik und ist sehr sehr empfindlich. Also nicht wundern wenn der Werkskundendienst dann feststellt das noch mehr kaputt ist und noch ein Teil bestellen muß.
Zum Rückgaberecht : man hat nach drei gescheiterten Reparaturversuchen das Recht, das Gerät zu tauschen.

P.S. Es kann doch immer etwas bei Technischen Geräten kaputt gehen,
warum immer gleich nach Austausch rufen.

Alles wird gut

MfG der profi
 
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Thema: Nagelneue Miele W1514 - Rückgaberecht

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