Neff Backofen Fehlercode "Eer"

[Asterix26]

Neff Backofen Fehlercode "Eer"

Hersteller: Neff
Typenbezeichnung: MEGA 4599
Chassi: E-Nr.: B1593NO/02

Vorhandene Messgeräte: Digital oder Analogvoltmeter
Schaltplan vorhanden: Nein
Dein Wissensstand: Einsteiger

Fehlerbeschreibung und Nachricht:
Hallo,

unser Neff Backofen zeigt seit kurzem bei fast allen Betriebsarten den Fehlercode "Eer" an. Nur im Umluftbetrieb funktioniert er.

Ich habe bereits hier im Forum gesucht, habe allerdings keine Hinweise zur Lösung des Problems gefunden.

Kann mir bitte jemand eine Erklärung zu diesem Fehlercode geben, bzw. mitteilen welche Baugruppe diesen Fehler hervorruft.

Viele Grüße
Uwe

 

[havelmatte]

Hallo,
bitte überprüfe nochmal den Fehlercode, der kommt mir komisch vor.

 

[Asterix26]

Hallo

Hallo havelmatte,

ich habe gerade den Fehlercode nochmals überprüft. Er lautet EEr und nicht Eer. Sorry für Fehlinformation. Hast Du eine Idee was es sein kann?

Viele Grüße
Uwe

 

[havelmatte]

Hallo Asterix26,
schlechte Nachricht, bei deinem Fehler handelt es sich um einen EPROM-Fehler auf dem Bedienmodul. Da solltest du nicht selbst rangehen sondern den Werkskundendienst bauftragen. Die Reparatur kostet 319.-€ Endpreis.
das Modul allein kostet 227.-€ netto und hat die Bestellnr.264477

Tipp: Führe mal ein Netzreset aus. Das Gerät für 10min spannungslos machen, danach die Sicherung wieder einschalten. Manchmal ist der Fehler danach weg. Viel Glück

 

[Asterix26]

Hallo havelmatte,

ich hatte schon im Neff Online Shop gestöbert und bin da auf dieses Bedienmodul gestoßen. Da kostet es 280€ incl. Versand. Das war mir zu viel, um es einfach so zu bestellen, ohne zu wissen, ob es wirklich das Teil ist, das den Fehler verursacht.

Leider hat Dein Tipp mit dem Ausschalten nicht geholfen. Der Ofen war eben mehrere Stunden vom Netz getrennt. Ich habe ihn aufgeschraubt und nachgesehen, ob alle Steckverbindungen ok sind. Dabei habe mir die Platine etwas genauer angesehen und nur einen Microcontroller entdeckt, der mit einem wiederbeschreibbaren Speicherbereich ausgestattet ist. Gibt es für die Servicemitarbeiter nicht die Möglichkeit, diesen Speicher neu zu programmieren?

Merkwürdig finde ich auch, dass bei einem EPROM-Fehler der Umluftbetrieb funktioniert, aber man nicht nur das Licht einschalten kann.

Der Backofen ist jetzt 8 Jahre alt, normalerweise ist das ja kein Alter für so ein Gerät, aber man bekommt für ein wenig mehr Geld bereits einen neuen einfachen Backofen. Sind Dir aus Erfahrung weitere Schwachstellen dieses Gerätes bekannt? Bei dem Preis für die Reparatur überlege ich, ob ich nicht lieber einen neuen Ofen kaufen soll.

Viele Grüße
Uwe

 

[havelmatte]

Laß den Werkskundendienst kommen, da kostet dich die kompl. Reparatur 319.-€ Endpreis. Selbstreparatur macht keinen Sinn, da man auch das Rep.Risiko trägt.
Eine Möglichkeit das Modul neu zu programmieren besteht leider nicht.

 

[Asterix26]

Hallo havelmatte,

bei den Ansprüchen meiner Frau werde ich den Ofen wohl vom Werkskundendienst reparieren lassen.

Vielen Dank für Deine Hilfe

Viele Grüße
Uwe