Samsung Ue55KS7090 Nur vertikale bunte Streifen sichtbar

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andreas-22

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Hersteller: Samsung

Typenbezeichnung: Ue55KS7090

Chassi: Kunststoff

kurze Fehlerbeschreibung (2-3 Worte): Nur vertikale bunte Streifen sichtbar

Meine Messgeräte::
kein Messgerät

Schaltbild vorhanden?:
Nein



Hallo,
Von jetzt auf gleich sind nur noch bunte vertikale Streifen auf dem Bildschirm sichtbar!
Das Gerät ist gerade 2 Jahre und 4 Monate alt!
Kennt jemand das Problem?
Lohnt sich eine Reparatur?

Um Rückmeldung wäre ich dankbar
 
Lötspitze

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Hallo!
Bei Chassis ist nicht das Material gemeint sondern die Baunummer/Typenbezeichnung :dizzy:
Unbedingt ein paar Bilder einstellen, sonst kann das nicht beurteilt werden.
 
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andreas-22

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Hallo,
erst einmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Also, die Typennummer des Gerätes habe ich ja direkt unter Typenbezeichnung angegeben ...

Der Vollständige Modelname lautet : UE55KS7090UXZG

Fehlerbild siehe Anhänge (ich hoffe das hat geklappt)


Mit freundlichen Grüssen
Andreas
 

Anhänge

  • Bildfehler -1.jpg
    Bildfehler -1.jpg
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  • Bildfehler -2.jpg
    Bildfehler -2.jpg
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andreas-22

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Die Seriennummer lautet : 08U93SHHB00888X
 
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andreas-22

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>NACHTRAG<

Hallo,
Ich hätte in der Zwischenzeit mit dem Samsung-Kundendienst kontakt.
Für eine eventuelle Kulanz wurde mir eine Mailadresse genannt, für einen Kostenvoranschlag eine Firma mit der Samsung zusammenarbeitet.

Also, laut Kostenvoranschlag soll die Reparatur 942,-€ kosten! Das ist mal amtlich ...
Für das Gerät hatten wir vor 2 Jahren und 3 Monaten 1399,-€ bezahlt.

Folgendes Teil soll ausgetauscht werden:
BN95-02609E (Product LCD-AOU;CY-QK055FLAV2V/H,KS7000,)

Was immer das auch ist?

Mal schauen wie kulant Samsung sich hier zeigt?
 
Lötspitze

Lötspitze

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Hallo!
Das scheint dann das Panel zu sein, d.h. eigentlich fast ein Totalschaden, normalerweise lohnt sich solch eine Reparatur nicht. Hoffentlich klappt das mit der Kulanz, bei der kurzen Laufzeit.
Mal seh´n was die Panel-Experten hier im Forum dazu sagen.
 
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Zuckerbiene

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das ist das Panel , also eigentlich wirtschaftlicher Totalschaden.
da kannst du nur hoffen das Samsung Kulant ist .
 
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andreas-22

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Aha, das Panel also ... da wird dann gleich komplett getauscht und nicht repariert...

Naja, was soll’s ich werde berichten, ob Samsung möchte, dass ich weiterhin Kunde bleibe oder nicht.

Auf jeden Fall werde ich beim nächsten Geräte eine Garantieverlängerungen mit dazu kaufen

Mit freundlichen Grüßen
 
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andreas-22

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Kurze Info...
Nach langen 14 Tagen hat Samsung endlich auf meinen Kulanzantrag geantwortet.

Sie wollen mir tatsächlich Kulanz gewähren und die Materialkosten für das Panel übernehmen ( ca. 750,- €) , für mich bleibt die Transport- und Arbeitspauschale (ca. 200,-€).

Persönlich hatte ich nicht damit gerechnet, weil relativ viel über abgelehnte Kulanzanträge von Samsung im Netz zu lesen ist.

Aber, was soll’s ... alles wird gut
 
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