Toshiba 28W2863DA Bleibt beim Installationsmenü / Startmenü hängen.

[JoBu]

Hersteller: Toshiba

Typenbezeichnung: 28W2863DA

Inverter: N/A

Chassi: N/A

kurze Fehlerbeschreibung (2-3 Worte): Bleibt beim Installationsmenü / Startmenü hängen.

Meine Messgeräte::
Analog/Digital Voltmeter
Oszilloskop

Schaltbild vorhanden?:
Nein



Nach dem Stromanlegen erscheint das Installationsmenü.
Weiter kommt man leider nicht mehr.
TV reagiert nicht mehr auf Eingaben (weder Gerätetasten noch Fernbedienung).
Die Fernbedienung ist neu, sendet auch Signale (mit Handykamera getestet)

Kann man den Fehler reparieren?

 

[Firewater]

Sieht eigentlich nach einem Softwareproblem aus. Eventuell mal googeln, obs da was an Firmware gibt für das Gerät.

mfg. Micha

 

[JoBu]

Hallo Micha
Leider finde ich im Netz keine Firmware für das Modell/die Serie.
Und laut Bedienungsanleitung ist eine (automatische) Aktualisierungen nur über die Sendesignale oder das Internet möglich.
Dazu muss ich aber in das Menü "Software Upgrade" rein, was nicht geht.

Gruß
Joachim

Eine kleine Ergänzung:
Mit dem kleinen Kipp/Drückschalter direkt am TV kann ich das Gerät ausschalten (2 s lang drücken) und einschalten (kurz draufdrücken). Mehr aber nicht.

 

[Emil1964]

Moin,

zu dem Gerät finde ich auch nichts. https://toshiba-tv.com/de-de/28w2863da
Es riecht allerdings nach Vestel (poste mal Bilder der Rückseite inkl. Aufkleber), sodass https://support.vestel-germany.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000056865 bzw https://de.toshibatec.eu/service-und-support/customer-service-center/ dein erster Ansprechpartner wäre.

Edit: Das Teil dürfte noch Garantie haben. https://toshiba-tv.com/de-de/support-search

 

[JoBu]

Danke Emil
Die Seite war mit ganz unbekannt.
Das Bild kommt heute Abend.

Bezüglich der Garantie wird es schwierig, da leider kein Kaufbeleg mehr vorhanden.

 

[JoBu]

Habe noch eine Seite gefunden mit Service Menu Infos
https://factory-reset.com/wiki/Toshiba_Service_Menu
Werde es mal durchprobieren, auch wenn ich nicht wirklich dran glaube.
Ansonsten wird es zum "ausschlachten" verkauft.

 

[JoBu]

Moin,
Es riecht allerdings nach Vestel (poste mal Bilder der Rückseite inkl. Aufkleber),

Volltreffer

 

[Emil1964]

Wenn Toshiba das wie Telefunken macht, geben die zwei Jahre Garantie. Ansonsten evtl mit der Gewährleistung versuchen, falls du den Kauf doch noch irgendwie nachweisen kannst (Überweisung etc) - da Herstellungsdatum Dezember 18.

Wende dich ansonsten einfach telefonisch oder per Mail an Toshiba und/oder Vestel.
Die schicken dir dann eine passende Firmware zu.

 

[JoBu]

Hi Emil
Nutzt mir die Firmware etwas?
Kann ich es direkt über USB flashen?
Gibt es dazu irgendeine Anleitung?

Wie gesagt, Offiziell (nach Handbuch) geht es nur über die Sendesignale oder das Internet.

 

[Emil1964]

Moin,

FW Update bei Vestel klappte bei mir bislang immer:
Datei auf USB Stick -> in TV stecken -> TV einschalten und OK Taste der FB gedrückt halten, bis die Status-Led am Gerät schnell blinkt

 

[JoBu]

Ok, versuche mein Glück.
Wobei das Gerät momentan nicht auf die FB reagiert (scheinbar).
Frage aber zuerst bei Vestel nach.

PS
Muss der Stick speziell formatiert werden (z.B FAT32)

 

[Emil1964]

FAT32 hört sich gut an.

 

[JoBu]

So die Firmware habe ich erhalten.
Aber das flashen hat nicht funktioniert.
Keine Reaktion seitens des TVs, zeigt nach dem Einschalten nur der beschriebenen Screen.
Und mir ist erst jetzt aufgefallen, dass an dem Gerät keine Status-LED leuchtet oder blinkt.
Die soll eben beim Programmieren mal langsam, mal schnell blinken.
Die leuchtet aber überhaupt nicht.

 

[Emil1964]

Leuchtet bzw blinkt denn der USB Stick?

 

[JoBu]

Ja, die LED auf dem Stick pulsiert langsam und sehr gleichmäßig.
Es sieht nicht nach einem Lesezugriff aus, da blink sie am PC unterschiedlich lang

Aber wie gesagt, an dem TV funktioniert die Status-LED (Standby) nicht.
Da scheint mehr defekt zu sein.