Bauknecht Bauknecht WA Sensitiv 24 Di Gerät ist sehr laut ge

[pitter]

Hersteller: Bauknecht

Typenbezeichnung: Bauknecht WA Sensitiv 24 Di

E-Nummer: 12 NC 8583 618 03006

kurze Fehlerbeschreibung (2-3 Worte): Gerät ist sehr laut geworden.

Meine Messgeräte::
Analog/Digital Voltmeter

Schaltbild vorhanden?:
Nein


Liebe Experten !
Meine WaMa hört sich im Schleudergang seit einiger Zeit an wie ein Düsenjet.
Ich vermute einen Trommellagerschaden. Wenn ich die Trommel von Hand drehe, gibt es mahlende und rumpelnde Geräusche.
Ich habe das auch an einer baugleichen Bauknecht gemacht und musste leider feststellen, dass da keine Geräusche sind.
Die Garantie ist seit 10 Tagen abgelaufen.
Macht es noch Sinn Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen, oder kommt dann die lange Nase.
Hat da Jemand schon Erfahrungen mit eventueller Kulanz bei Bauknecht gemacht ?

Schönen Sonntag noch.

Pitter

 

[Schiffhexler]

Moin pitter

Willkommen im Forum
Wenn du die WA vom Fachhandel bezogen hast, dann würde ich da zuerst anklopfen. Die Firmen haben meistens gute Beziehungen zu den Werkskundendiensten. Andernfalls, direkt KD ansprechen, evtl. etwas Honig ums Maul schmieren –
sehr gute Waschergebnisse, sehr zufrieden, alte WA war auch eine BK usw.

Gruß vom Schiffhexler

 

[pitter]

Danke für die Antwort.
Werde am Dienstag mal mein Glück versuchen und den KD anrufen.
Allerdings habe ich die WM über Amazon bestellt, aber das dürfte dem KD ja egal sein.
Ich werde dann berichten was gesagt wurde.
Sonnst muss ich halt in den sauren Apfel beißen, und selbst dran gehen.

Gruß Pitter

 

[pitter]

Möchte mal eine Lanze für den Bauknecht - KD - brechen.

Habe am Dienstag den 2. 11. die Hotline angerufen und das Problem geschildert.
Die Dame am Tel. konnte mir nicht direkt weiter helfen, aber sagte, dass ich im Laufe des Tages angerufen werde.
Nachmittags kam dann der Anruf vom KD.
Eine freundliche Dame hörte sich die Sache an, und empfahl mir den Kundenservice - Kundenbetreuung - anzumailen und einen Kulanzantrag zu stellen. Sie nahm dann die Daten der WaMa auf, und gab mir dann die Faxnr. der Abteilung.
Plötzlich sagte sie: Alles zurück, ich sehe gerade wir gewähren Kulanz für diese Maschinen. Es wird sich in den nächsten Tagen eine Firma bei Ihnen melden, und einen Termin zur Rep. ausmachen. Allerdings müssen die Anfahrtskosten, 58 Euro von mir getragen werden.

Am Donnerstag dem 4. 11. kam ein Anruf der Firma, und bot mir als Termin den 9. 11. an.

Heute um 10 Uhr kam der Monteur, baute eine neue Wascheinheit ein, und die Maschine schnurrt wieder.

Ich finde das muss man auch mal schreiben, wenn man zufrieden ist.

Pitter.

 

[Schiffhexler]

Moin Pitter

Dann bist du noch mal Gut weggekommen, man soll nie aufgeben.
Danke für die Rückmeldung, wollen wir hoffen, dass dein Gerät lange ohne Ärger läuft.

Gruß Schiffhexler


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